In the modern world, effective planning and goal setting determine the success of organizations and personal development. To ensure a qualitative and rational approach to goal management, managers utilize various methodologies. Among the most recognized and widely used are SMART, SHARP, and CLEAR. Each of these methodologies offers a unique approach to goal setting and achievement, enabling optimal resource utilization and results maximization.

The SMART methodology has broad applications and is quite popular in the business environment, so let’s take a closer look at the SHARP and CLEAR approaches.

The SHARP methodology (Specific, Harmonized, Ambitious, Realistic, Planned) for goal setting is an effective tool to define clear, directed, and decisive objectives. It not only considers specific aspects of goal achievement but also cultivates determination and decisiveness in actions.

The SHARP methodology is distinguished by several advantages compared to other goal-setting approaches:

1. Clarity and Specificity: SHARP places a primary focus on the specificity of goals, helping to avoid ambiguity and misunderstandings. This creates a clear understanding of what needs to be achieved.
2. Harmony with Strategy: The methodology provides tools to align goals with the overarching strategy of a company or team. This ensures the pursuit of tasks that contribute to the achievement of common objectives.
3. Ambition and Motivation: SHARP underscores the importance of ambitious goals that can motivate a team to higher achievements and stimulate personal development.
4. Realism and Groundedness: The methodology requires an analysis of resources, constraints, and opportunities to ensure the realism of set tasks. This helps avoid excessive optimism and unrealistic expectations.
5. Planning and Action: A key component of SHARP is the development of specific action plans to achieve goals. This makes the methodology an effective tool for the practical implementation of set tasks.
6. Universality: SHARP can be successfully applied in various fields and levels of management, being adaptable to the specific needs and characteristics of organizations.

In summary, the SHARP methodology provides a balanced approach to goal-setting, fostering efficiency and ensuring successful implementation.

Let’s consider an example of a goal formulated using the SHARP methodology.

Goal: Achieve a 20% increase in sales over the next six months within the company’s B2B market growth strategy.

1. Specificity (Specific):
   • Main focus area: Increase in sales volume.
   • Key parameters: 20% growth.
   • Application area: B2B market.
2. Harmonization with Strategy (Harmonized):
   • Resolution: Sales growth aligned with the company’s strategic goals.
   • Relevance: Ensure that this goal interacts with other strategic initiatives.
3. Ambition (Ambitious):
   • Requirements: A 20% growth is a highly ambitious target.
   • Focus on achieving high results.
4. Realism (Realistic):
   • Resource assessment: Analysis of resources required to achieve the goal.
   • Groundedness: A 20% growth is considered realistic and achievable.
5. Planning and Action (Planned):
   • Steps: Development of a specific action plan for sales growth.
   • Definition of specific stages and strategies.

This goal adheres to the principles of the SHARP methodology as it is specific, harmonized with the company’s strategy, ambitious, realistic, and has a clear action plan for achievement.

How to formulate a goal aimed at Increasing Customer Satisfaction Level?

Here is how the approach to its formation may look:

• Specific: Define what customer satisfaction means for you and how to measure it.
• Harmonized: Align the goal with the company’s main strategy, such as enhancing reputation.
• Ambitious: Set ambitious goals, for example, achieving a 95% customer satisfaction rate.
• Realistic: Consider opportunities and limitations for goal implementation.
• Planned: Develop a detailed plan, including loyalty programs, service enhancements, etc.

The SHARP methodology in these examples helps formulate goals that are specific, aligned with strategic objectives, ambitious, realistic, and planned for specific actions.

Is it possible to apply both SMART and SHARP methodologies?

Yes, they can be used together to formulate more comprehensive and balanced goals. Combining these approaches can help define specific and ambitious goals, ensure their realism, and harmonize them with the company’s strategy.

For example, let’s consider a goal in the product development area.

Goal: Introduce a new product to the market within the next 12 months.

1. SMART:

• Specific: Introduce a new product.
• Measurable: Achieve a 10% market share in the first quarter.
• Achievable: Resource analysis confirms the feasibility of implementation.
• Realistic: Justified market demand for the new product.
• Time-bound: Launch the product within the next 12 months.

2. SHARP:

• Harmonized with Strategy: Product development aligns with the company’s strategy to expand market presence.
• Ambitious: Achieving a 10% market share demonstrates the company’s ambition.
• Realistic: The plan takes into account real opportunities and limitations.

This approach allows for the creation of goals that are specific, measurable, achievable, realistic, and time-bound (SMART), as well as harmonized with the company’s strategy and ambitious (SHARP).

Another methodology we will explore is called CLEAR (Clear, Logical, Engaging, Achievable, Resonant).

The CLEAR methodology can be developed or adapted at both organizational and individual levels. Typically, CLEAR indicates the key aspects crucial for effective goal formulation.

One possible interpretation or adaptation of CLEAR could look as follows:

• C: Clear: The goal should be clearly formulated and understandable to all participants.
• L: Logical: Goal formulation should be logically connected to overall objectives and the organization’s strategy.
• E: Engaging: The goal should be motivating and engaging for participants to strive towards its achievementю
• A: Achievable: The goal should be realistic and attainable, considering resources and circumstances.
• R: Resonant: The goal should align with the values and ambitions of participants and the organization.

This methodology can be adapted and expanded in various fields and organizational contexts.

The practical application of the CLEAR methodology can look like the following:

1. Manager’s Personal Development Goal:

• C: Clear: Enhance effective management skills to achieve a higher-level position by the end of next year.
• L: Logical: Establish a logical connection between leadership skill development and strategic goals of increasing team productivity and efficiency.
• E: Engaging: Engage the manager’s commitment and interest in self-improvement by identifying specific benefits and opportunities it can bring.
• A: Achievable: Design development based on realistic resources and skills, commitments, and support.
• R: Resonant: Ensure that the manager’s personal development goal reflects their personal values and motivations, creating resonance with their internal world and contributing to a stable motivational foundation for achieving goals.

2. Business Process Optimization Task:

• C: Clear: Improve the efficiency of the order processing department by 20% through the implementation of new technologies.
• L: Logical: Logically connect the task with the overall strategic direction of the enterprise and customer service improvement.
• E: Engaging: Engage employees involved in the implementation of new technologies through training and incentives.
• A: Achievable: Assess technical and financial capabilities to ensure the realistic implementation of new technologies.
• R: Resonant: Ensure that the task of optimizing business processes aligns with the goals and values of employees, contributes to their internal motivational state and mutual understanding, thereby creating resonance within the team for the successful implementation of tasks.

These examples illustrate how the CLEAR methodology can be applied to formulate specific goals in different areas.

Does each of the considered methodologies have specific advantages?

Methodologies (SMART, SHARP, CLEAR) have their own characteristics and are suitable for different situations. Some general recommendations for using each of them:

1. SMART:

• When goals need to be specific and measurable: SMART is effectively used when it is necessary to clearly formulate what needs to be achieved and measure progress toward that goal.
• In project management: SMART helps define specific, achievable, realistic, and measurable tasks for the successful implementation of projects.
• When formulating personal goals: If a person wants to focus on a specific aspect of their life and measure their progress.

2. SHARP:

• When context and logical connection are important: SHARP helps ensure the logic and connection between goals and strategic tasks.
• During strategic planning: SHARP can be useful for defining tasks that are logically aligned with achieving strategic goals.
• In organizational management: SHARP helps take into account all aspects of business processes and their logical interconnection.

3. CLEAR:

• When team engagement is crucial: CLEAR examines aspects such as commitment and attractiveness of the goal, making it suitable when team motivation is a key factor.
• In personal development: CLEAR can be useful for formulating personal goals that include aspects that interest and motivate the individual.
• For developing a positive work environment: CLEAR considers factors that can make the goal attractive and challenging for the team.

Each of these methodologies can be used depending on the context, tasks, and specific features of a particular situation.

Therefore, the application of SMART, SHARP, and CLEAR methodologies not only defines a strategic development plan but also influences motivation, understanding, and success achievement. SMART, as a framework for formulating specific, measurable, achievable, realistic, and time-bound goals, allows for creating clear tasks. SHARP adds a strategic perspective and helps identify and connect necessary resources. CLEAR emphasizes the importance of motivation and defines the attractiveness of goals for the team. Understanding and effectively using these methodologies contribute to rational task resolution, high productivity, and achieving desired results.

Authors: Oleksandra Alkhimovych, Mariia Kot

Більше, ніж SMART: Постановка цілей за допомогою методик SHARP і CLEAR

У сучасному світі ефективне планування та цілепокладання визначає успіх організацій та особистий розвиток. Щоб забезпечити якісний і раціональний підхід до управління цілями, менеджери використовують різні методики. Серед найбільш визнаних і поширених є SMART, SHARP та CLEAR. Кожна з цих методик пропонує свій унікальний підхід до постановки та досягнення цілей, завдяки чому стає можливим оптимальне використання ресурсів та максимізація результатів.

Методика SMART має широке застосування і достатньо популярна в бізнес середовищі, тому більш детально розглянемо підходи SHARP та CLEAR.

Методика SHARP (Specific, Harmonized, Ambitious, Realistic, Planned) для постановки цілей є ефективним інструментом, щоб визначити чіткі, направлені та рішучі завдання. Вона враховує не тільки специфічні аспекти досягнення цілей, але і розвиває рішучість та визначеність в діях.

Методика SHARP відзначається декількома перевагами порівняно з іншими методиками постановки цілей:

1. Чіткість та Специфічність: SHARP покладає основний акцент на конкретність цілей, що допомагає уникнути вагань та непорозумінь. Це створює чітке уявлення про те, чого необхідно досягти.
2. Гармонізація з Стратегією: Методика надає засоби для пов’язаності цілей з головною стратегією компанії чи команди. Це забезпечує вирішення завдань, які сприяють досягненню загальних цілей.
3. Амбіційність та Мотивація: SHARP підкреслює важливість амбіційних цілей, що можуть мотивувати команду до вищих досягнень та стимулювати особистий розвиток.
4. Реалізм та Обґрунтованість: Методика вимагає аналізу ресурсів, обмежень та можливостей для забезпечення реалістичності поставлених завдань. Це допомагає уникнути надмірного оптимізму та нереалістичних очікувань.
5. Планування та Дії: Ключовою частиною SHARP є розробка конкретних планів дій для досягнення цілей. Це робить методику дієвим інструментом для практичної реалізації поставлених завдань.
6. Універсальність: SHARP може бути успішно використана в різних сферах та рівнях управління, будучи адаптованою до конкретних потреб та особливостей організацій.

Таким чином, методика SHARP надає збалансований підхід до постановки цілей, що стимулює результативність та забезпечує їхню успішну реалізацію.

Давайте розглянемо приклад цілі, сформульованої за методикою SHARP.

Ціль: Забезпечити збільшення обсягів продажів на 20% протягом наступних шести місяців в рамках стратегії зростання компанії на ринку B2B.

1. Специфічність (Specific):
   • Основна фокусна область: Збільшення обсягів продажів.
   • Ключові параметри: 20% зростання.
   • Сфера застосування: Ринок B2B.
2. Гармонізація зі стратегією (Harmonized):
   • Вирішення: Зростання обсягів продажів, адаптоване до стратегічних цілей компанії.
   • Пов’язаність: Забезпечити, щоб ця ціль взаємодіяла з іншими стратегічними ініціативами.
3. Амбіційність (Ambitious):
   • Вимоги: 20% зростання є високим амбіційним показником.
   • Спрямованість на досягнення високих результатів.
4. Реалістичність (Realistic):
   • Оцінка ресурсів: Аналіз ресурсів, необхідних для досягнення цілі.
   • Обґрунтованість: Зростання на 20% вважається реалістичним та досяжним.
5. Планування та Дії (Planned):
   • Кроки: Розробка конкретного плану дій для реалізації зростання продажів.
   • Визначення конкретних етапів та стратегій.

Ця ціль відповідає принципам методики SHARP, оскільки вона є конкретною, гармонізованою зі стратегією компанії, амбіційною, реалістичною та має чіткий план дій для досягнення.

Як сформувати ціль, яка направлена на Підвищення Рівня Задоволеності Клієнтів?

Так може виглядати підхід її формування:

1. • Специфічні (Specific): Визначте, що для вас означає задоволеність клієнтів і як це виміряти.
   • Направлені (Harmonized): Пов’яжіть ціль з головною стратегією компанії, такою як підвищення репутації.
   • Амбіційні (Ambitious): Ставте амбітні цілі, наприклад, досягнення 95% задоволеності клієнтів.
   • Реалістичні (Realistic): Врахуйте можливості і обмеження для реалізації цілі.
   • Призначені (Planned): Розробіть детальний план, включаючи програми лояльності, вдосконалення обслуговування тощо.

Методика SHARP в цих прикладах допомагає сформулювати цілі так, щоб вони були конкретними, спрямованими на стратегічні завдання, амбіційними, реалістичними та призначеними для планування конкретних дій.

Чи можливо застосовувати обидві методики SMART і SHARP?

Так, можна застосовувати їх разом для формулювання більш комплексних та збалансованих цілей. Комбінування цих підходів може допомогти визначити конкретні та амбіційні цілі, забезпечити їх реалістичність, а також гармонізувати зі стратегією компанії.

Наприклад, розглянемо ціль з області розвитку продукту:

Ціль: Запровадження нового продукту на ринку впродовж наступних 12 місяців.

1. SMART:
   • Специфічна (Specific): Запровадження нового продукту.
   • Вимірна (Measurable): Досягти 10% частки ринку в перший квартал.
   • Досяжна (Achievable): Аналіз ресурсів підтверджує можливість впровадження.
   • Реалістична (Realistic): Обґрунтована потреба на ринку для нового продукту.
   • Часово обмежена (Time-bound): Запустити продукт протягом наступних 12 місяців.
2. SHARP:
   • Гармонізована зі стратегією (Harmonized): Розвиток продукту відповідає стратегії компанії у напрямку розширення ринкової присутності.
   • Амбіційна (Ambitious): Досягнення 10% частки ринку свідчить про амбіції компанії.
   • Реалістична (Realistic): План враховує реальні можливості та обмеження.

Такий підхід дозволяє створювати цілі, які є конкретними, вимірюваними, досяжними, реалістичними та чітко обмеженими в часі (SMART), а також гармонізованими зі стратегією компанії та амбіційними (SHARP).

Інша методика, яку ми розглянемо має назву CLEAR (Clear, Logical, Engaging, Achievable, Resonant).

Методика CLEAR може бути розроблена або адаптована як на на організаційному рівні,  так і індивідуальному. Зазвичай, CLEAR вказує на основні аспекти, які важливі для ефективного формулювання цілей.

Одна з можливих версій тлумачення або адаптації CLEAR може виглядати наступним чином:

• C: Чітка (Clear): Ціль повинна бути конкретно сформульованою та зрозумілою для всіх учасників.
• L: Логічна (Logical): Формулювання цілі повинне бути логічно зв’язаним з загальними цілями та стратегією організації.
• E: Завдана (Engaging): Ціль повинна бути мотивуючою та залучати учасників до її досягнення.
• A: Досяжна (Achievable): Мета повинна бути реалістичною та досяжною з урахуванням ресурсів і обставин.
• R: Резонансна (Resonant): Ціль повинна відповідати цінностям та амбіціям учасників та організації.

Ця методика може бути адаптована та розвинена в різних галузях та організаційних контекстах.

Застосування методики CLEAR на практиці може виглядати наступним чином:

1. Особиста ціль розвитку менеджера:
   • C: Чітка (Clear): Вдосконалити навички ефективного управління для досягнення посади вищого рівня до кінця наступного року.
   • L: Логічна (Logical): Забезпечити логічний зв’язок між розвитком навичок керівництва та стратегічними цілями підвищення рівня продуктивності та ефективності в команді.
   • E: Завдана (Engaging): Залучити відданість та зацікавленість менеджера в саморозвиток через визначення конкретних переваг та можливостей, які це може принести.
   • A: Досяжна (Achievable): Спроєктувати розвиток на основі реальних ресурсів та навичок, зобов’язань та підтримки.
   • R: Резонансна (Resonant): Впевнитися, що особиста ціль розвитку менеджера відображає його особисті цінності та мотивації, створюючи резонанс із його внутрішнім світом та сприяючи стійкому мотиваційному підґрунтю для досягнення цілей.
2. Завдання з оптимізації бізнес-процесів:
   • C: Чітка (Clear): Підняти ефективність відділу обробки замовлень на 20% за допомогою впровадження нових технологій.
   • L: Логічна (Logical): Логічно пов’язати завдання з загальним стратегічним напрямком підприємства та покращенням обслуговування клієнтів.
   • E: Завдана (Engaging): Залучити залучених до впровадження нових технологій співробітників через навчання та інціювання.
   • A: Досяжна (Achievable): Оцінити технічні та фінансові можливості для забезпечення реального впровадження нових технологій.
   • R: Резонансна (Resonant): Переконатися, що завдання з оптимізації бізнес-процесів відповідає цілям та цінностям співробітників, сприяє їхньому внутрішньому мотиваційному стану та взаєморозумінню, тим самим створюючи резонанс в команді для успішної реалізації завдань.

Ці приклади демонструють, як методика CLEAR може бути застосована для формулювання конкретних цілей в різних сферах.

Чи має кожна з розглянутих методик певні переваги?

Методики (SMART, SHARP, CLEAR) мають свої особливості та підходить для різних ситуацій. Деякі загальні рекомендації для використання кожної з них:

1. SMART:
   • Коли цілі повинні бути конкретними та виміряними: SMART ефективно використовується, коли необхідно чітко сформулювати, чого саме потрібно досягти, і виміряти прогрес до ції мети.
   • У проєктному управлінні: SMART допомагає визначити конкретні, досяжні, реалістичні та виміряні завдання для успішної реалізації проєктів.
   • При формулюванні особистих цілей: Якщо людина хоче сфокусуватися на конкретному аспекті свого життя і виміряти свій прогрес.
2. SHARP:
   • Коли важливий контекст та логічний зв’язок: SHARP допомагає забезпечити логічність та зв’язок між цілями та стратегічними завданнями.
   • Під час стратегічного планування: SHARP може бути корисним для визначення завдань, які логічно спрямовані на досягнення стратегічних цілей.
   • В організаційному управлінні: SHARP допомагає взяти до уваги всі аспекти бізнес-процесів та їхній логічний взаємозв’язок.
3. CLEAR:
   • При важливості залучення команди: CLEAR вивчає аспекти, такі як відданість та привабливість цілі, і тому підходить, коли ключовим фактором є мотивація команди.
   • У сфері особистого розвитку: CLEAR може бути корисним для формулювання особистих цілей, які включають в себе аспекти, які зацікавлюють та мотивують особистість.
   • Для розвитку позитивного робочого середовища: CLEAR враховує фактори, які можуть зробити ціль привабливою та із викликом для команди.

Кожна з цих методик може бути використана в залежності від контексту, завдань та особливостей конкретної ситуації.

Отже, застосування методик SMART, SHARP та CLEAR визначає не тільки стратегічний план розвитку, але й впливає на мотивацію, взаєморозуміння та досягнення успіху. SMART, як каркас для формулювання конкретних, вимірюваних, досяжних, реалістичних та часових цілей, дозволяє створити чіткі завдання. SHARP додає стратегічний погляд та допомагає визначити та підключити необхідні ресурси. CLEAR наголошує на важливості мотивації та визначає привабливість цілей для команди.

Розуміння та ефективне використання цих методик сприяє раціональному вирішенню завдань, високій продуктивності та досягненню бажаних результатів.

Авторки: Олександра Альхимович, Марія Кот