This is the third article in a series exploring traits that define successful leaders, based on the McKinsey model. Today’s focus is on servant leadership – a management approach that shifts the emphasis from control to fostering growth and support.
What is servant leadership?
Servant leadership transcends traditional notions of leadership. It is rooted in prioritizing the needs of the team above personal interests. This philosophy centers on unlocking the potential of every employee, creating an environment conducive to growth, and achieving shared goals.
The concept was first articulated by Robert Greenleaf in the 1970s. In today’s rapidly evolving corporate landscape, servant leadership has gained renewed relevance, enabling organizations to be flexible, innovative, and focused on sustainable success.
Core principles of servant leadership
- Focus on a shared mission: Leaders who adopt this approach emphasize achieving strategic goals through collaboration and mutual support, fostering a sense of collective responsibility.
- Talent development: They recognize and nurture each employee’s unique potential, promoting learning, career advancement, and professional growth.
- Empathy as a foundation for trust: Servant leaders actively listen to and understand their team’s needs, addressing both emotional and professional aspects of their work.
- Promoting a culture of collaboration: They create environments where teamwork drives success, encouraging cross-functional and interdepartmental cooperation.
How servant leadership transforms organizations
This approach cultivates an environment where employees feel valued and engaged. A culture of trust and support enhances job satisfaction, encourages innovation, and fosters sustainable growth.
For example, consider a global healthcare company undergoing a transformation. A new servant leader shifts the organization’s focus to patient-centric care. They introduce internal training programs to strengthen employees’ customer service skills and hold regular meetings where staff share ideas for service improvements. Within three years, the company not only achieves better financial performance but also earns recognition as a top employer for professional development. This demonstrates how support and trust can drive both human and business success.
How to develop servant leadership in yourself
- Define your mission as a leader: Ask yourself, “What can I do to support and grow my team?” Focus your mission on uplifting others, including helping them overcome personal and professional challenges.
- Cultivate active listening skills: Make a habit of regular team meetings where your primary goal is to listen rather than direct. Record key concerns and suggestions to show your commitment to action.
- Encourage initiative: Provide employees with autonomy and delegate tasks that allow them to showcase their abilities. This boosts their confidence and helps identify future leaders.
- Support growth through learning: Implement training and mentoring programs such as workshops, courses, or cross-departmental knowledge-sharing initiatives. Investing in development lays the foundation for team and organizational growth.
- Practice empathy: Develop an understanding of others’ needs and emotions. Try to see situations from your employees’ perspectives to better address their challenges.
- Foster a culture of gratitude: Celebrate both major and minor achievements, recognizing each team member’s contributions toward shared goals. This builds an atmosphere of mutual support and trust.
What makes servant leadership essential?
In a world where outcomes matter as much as the means to achieve them, servant leadership is becoming a foundational approach. Leaders who prioritize their employees’ growth and well-being create environments of trust, stimulate creativity, and ensure long-term organizational success.
Servant leadership is more than a management style—it’s a philosophy that transforms organizations, increases employee engagement, and builds a culture of sustainable development.
Authors: Mariia Kot, Oleksandra Alkhimovych
Лідерство служіння: управління через розвиток і підтримку
Це третя стаття циклу, присвяченого рисам, що визначають успішного лідера за моделлю McKinsey. У фокусі сьогодні — Servant Leadership (лідерство служіння або служіння у лідерстві), підхід, який змінює акценти в управлінні: від контролю до підтримки та розвитку.
Що таке лідерство служіння?
Лідерство служіння виходить за рамки традиційного уявлення про керівництво. Воно базується на ідеї, що справжній лідер ставить пріоритети команди вище власних інтересів. Це філософія, яка акцентує увагу на розкритті потенціалу кожного співробітника, створенні умов для їхнього зростання та досягнення спільної мети.
Ідею лідерства служіння вперше сформулював Роберт Грінліф у 1970-х роках. У сучасному світі, де корпоративна культура швидко змінюється, цей стиль управління стає все більш актуальним. Він дає можливість організаціям бути гнучкими, інноваційними та орієнтованими на довгостроковий успіх.
Основні принципи лідерства служіння:
- Фокус на спільній місії: лідери, які практикують цей підхід, концентруються на досягненні стратегічних цілей через співпрацю та взаємопідтримку. Вони розвивають у команді відчуття спільної відповідальності за результати.
- Розвиток талантів: вони вбачають у кожному працівникові унікальний потенціал і створюють умови для його розкриття, сприяючи навчанню, кар’єрному зростанню та професійному розвитку.
- Емпатія як основа довіри: лідери служіння активно слухають і розуміють потреби своїх команд, враховують емоційні й професійні аспекти роботи співробітників.
- Стимулювання культури взаємодії: вони створюють середовище, де колективна робота стає рушієм успіху, заохочуючи співпрацю між командами та підрозділами.
Як лідерство служіння трансформує організації?
Цей підхід формує середовище, у якому працівники почуваються залученими й цінними. Культура довіри та підтримки підвищує рівень задоволеності роботою, стимулює інноваційність і сприяє сталому розвитку.
Розглянемо глобальну компанію, яка працює у сфері охорони здоров’я. Новий керівник, який наслідує принципи лідерства служіння, приймає рішення переорієнтувати організацію з фокусом на пацієнтів. Він ініціює створення внутрішніх навчальних програм для персоналу, щоб посилити навички роботи з клієнтами. Крім того, у компанії запроваджують регулярні зустрічі, де співробітники можуть ділитися ідеями щодо покращення сервісу. Через три роки компанія не лише покращує фінансові показники, а й отримує визнання як роботодавець, який сприяє професійному розвитку своїх працівників. Це демонструє, що підтримка і довіра можуть бути ефективним інструментом для досягнення як людських, так і бізнес-цілей.
Як розвинути лідерство служіння у собі?
- Визначте особисту місію як лідера. Запитайте себе: “Що я можу зробити для розвитку своєї команди?”. Ваша місія має бути орієнтована на підтримку та підсилення інших. Це може включати не лише робочі, а й особисті аспекти, наприклад, допомогу в подоланні професійних чи життєвих викликів.
- Розвивайте навички активного слухання. Створіть звичку проводити регулярні зустрічі з командою, під час яких головним завданням буде не комунікація згори вниз, а слухання. Записуйте ключові проблеми й пропозиції, щоб співробітники бачили вашу залученість і готовність діяти.
- Стимулюйте ініціативу. Давайте працівникам простір для самостійності. Делегуйте завдання так, щоб вони могли проявити свої здібності. Це не тільки підвищує їхню впевненість, а й дає вам можливість ідентифікувати майбутніх лідерів.
- Забезпечте розвиток через навчання. Впроваджуйте програми навчання та менторства. Це можуть бути курси, воркшопи або навіть обмін досвідом між підрозділами. Інвестуючи в навчання, ви створюєте основу для зростання команди та організації.
- Працюйте над власною емпатією. Практикуйте розуміння потреб і почуттів інших. Для цього варто частіше ставити себе на місце співробітників. Наприклад, подумайте, як би ви почувалися, виконуючи їхню роботу, і які труднощі могли б виникнути.
- Формуйте культуру вдячності. Заохочуйте визнання успіхів як великих, так і малих. Відзначайте внесок кожного члена команди в досягнення спільних цілей. Це створює атмосферу взаємної підтримки та довіри.
У сучасному світі, де важливі не лише результати, а й шлях їх досягнення, служіння у лідерстві стає базовим підходом. Лідери, які підтримують своїх співробітників, створюють атмосферу довіри і стимулюють творчий потенціал, забезпечуючи довгостроковий успіх організації. Лідерство служіння — це більше, ніж стиль управління. Це філософія, що трансформує організації, підвищує залученість працівників і будує культуру сталого розвитку.
Автори: Марія Кот, Олександра Альхімович
